Mục đích thu thập thông tin cá nhân
Yến Sào Ngọc Dung thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:
- Xử lý đơn hàng, giao hàng và chăm sóc khách hàng
- Cung cấp thông tin về sản phẩm, dịch vụ và chương trình ưu đãi (nếu khách hàng đồng ý)
- Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, thắc mắc phát sinh trong quá trình mua hàng
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trên website
Phạm vi thu thập thông tin
Các thông tin Yến Sào Ngọc Dung có thể thu thập bao gồm:
- Họ và tên
- Số điện thoại
- Địa chỉ nhận hàng
- Email (nếu có)
- Nội dung trao đổi, phản hồi với khách hàng
👉 Yến Sào Ngọc Dung không thu thập thông tin nhạy cảm như tài khoản ngân hàng, mật khẩu cá nhân của khách hàng.
Phạm vi sử dụng thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng được sử dụng nội bộ trong Yến Sào Ngọc Dung, chỉ phục vụ cho các mục đích:
- Xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng địa chỉ
- Liên hệ khi cần thiết liên quan đến đơn hàng
- Gửi thông tin chăm sóc khách hàng, hậu mãi
Yến Sào Ngọc Dung cam kết không chia sẻ, mua bán hoặc trao đổi thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba, trừ các trường hợp sau:
- Có sự đồng ý của khách hàng
- Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền
Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ:
- Trong suốt quá trình khách hàng còn giao dịch với Yến Sào Ngọc Dung
- Hoặc cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ thông tin
Sau thời gian trên, dữ liệu sẽ được xóa hoặc ẩn theo quy định nội bộ.
Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
Yến Sào Ngọc Dung cam kết:
- Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo mật thông tin
- Ngăn chặn truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích hoặc rò rỉ dữ liệu
- Đảm bảo an toàn thông tin trong quá trình thu thập, lưu trữ và xử lý
Trong trường hợp xảy ra sự cố liên quan đến bảo mật, chúng tôi sẽ thông báo kịp thời đến khách hàng và cơ quan chức năng theo quy định.
Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Khách hàng có quyền:
- Yêu cầu xem lại, chỉnh sửa hoặc cập nhật thông tin cá nhân
- Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tiếp thị
- Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khỏi hệ thống
Mọi yêu cầu vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức của Yến Sào Ngọc Dung.
Hỗ trợ & liên hệ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách bảo mật thông tin khách hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
📍 Yến Sào Ngọc Dung – Bình Phước
📞 Hotline: 0867629739
📧 Email: ngocdungyensao@gmail.com
