Phạm vi áp dụng
Chính sách kiểm hàng áp dụng cho tất cả các đơn hàng được đặt mua tại website chính thức của Yến Sào Ngọc Dung và các kênh bán hàng trực tuyến do thương hiệu quản lý (fanpage, Zalo, hotline).
Quyền kiểm tra hàng khi nhận
Khi nhận hàng, khách hàng được quyền kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán (đối với đơn COD) hoặc trước khi ký nhận với đơn vị vận chuyển.
Khách hàng có thể kiểm tra:
- Số lượng sản phẩm trong đơn hàng
- Mẫu mã, quy cách, loại sản phẩm
- Tình trạng bao bì bên ngoài (niêm phong, tem, hộp)
Phạm vi kiểm tra
Việc kiểm tra hàng hóa không bao gồm việc sử dụng thử sản phẩm.
Khách hàng vui lòng không bóc tem niêm phong, không dùng thử đối với các sản phẩm yến sào đã được đóng gói, để đảm bảo điều kiện đổi trả (nếu có)
Trường hợp được từ chối nhận hàng
Khách hàng có quyền từ chối nhận hàng nếu phát hiện một trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm giao không đúng mẫu mã, chủng loại, số lượng đã đặt
- Bao bì bị rách, móp méo nghiêm trọng do quá trình vận chuyển
- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng, ảnh hưởng đến chất lượng sử dụng
Trong trường hợp này, vui lòng liên hệ ngay với Yến Sào Ngọc Dung để được hỗ trợ xử lý nhanh chóng
Trường hợp không áp dụng kiểm hàng
Chính sách kiểm hàng không áp dụng trong các trường hợp:
- Khách hàng đã ký nhận và thanh toán nhưng không phản hồi ngay tại thời điểm nhận hàng
- Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản hoặc sử dụng không đúng hướng dẫn sau khi nhận
Hỗ trợ & liên hệ
Nếu có bất kỳ vấn đề nào phát sinh trong quá trình kiểm hàng, quý khách vui lòng liên hệ:
📍 Yến Sào Ngọc Dung – Bình Phước
📞 Hotline: 0867629739
📧 Email: ngocdungyensao@gmail.com
